よくある質問

よくある質問Faq

Qチェックイン・チェックアウトは?
Aチェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
Qチェックインの時間は何時まで大丈夫?
A18:00を過ぎるようであればお電話にて旅館までご連絡ください。
最終の夕食時間は19:30まででございます。ご注意ください。
Q15:00前のチェックインは可能ですか?
A誠に恐縮でございますが、清掃都合上15:00迄お待ち下さいませ。
Q宅配で送った荷物を預かってもらえますか?
Aフロントにてお預かり致します。
お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊名・フロント係宛とご記入ください。
Qチェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか?
A当日中でしたらお預かり致します。
Qチェックアウト時間の延長はできますか?
Aその日の状況により異なります。
お受け出来る場合、10:00チェックアウトとなりますが
延長料金1室1時間2,000円(税別)で、12:00までご利用いただけます。
Q駐車場はありますか?
A無料駐車場がございます。(200台)
Q宿泊予約はいつまで出来ますか?
Aお部屋が空いていれば当日までご案内しております。
当日予約の場合は直接お電話をいただけると幸いでございます。
Q予約・お問い合わせの電話は何時までですか?
A9:00〜20:00の間にお願いいたします。
Q人数の減員はいつまでいいですか?
A全体のキャンセルでなければ、随時受け付けております。最終は、前日までにご連絡ください。
Qキャンセル料は何日前までなら無料ですか?
A3日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生致しません。
Qキャンセル料はどれくらいですか?
Aご予約日の3日前:30%、2日前:30%、前日:50%、当日100%(宿泊料金に対しての%です)
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
Q寝具又は洗面用具は? 備え付けのものにはどんなものがありますか?
A浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシなどがございます。
Q浴衣のサイズは?子供の浴衣はありますか?
A大人の浴衣は小・中・大・特大をご用意しております。
幼児、小人様用の浴衣もありますので詳しいサイズは当日、係の者へお伝えください。
Qインターネットは接続できますか?
Aはい、無料にて全客室でインターネットに接続していただけます。
Q近くにコンビニはありますか?
Aコンビニはお車で3分くらいのところにございます。(セブンイレブン)
Qクレジットカードは使用可能ですか?
Aほとんどのカードをご使用いただけます。
プランにより利用いただけない場合もございますのでご確認下さい。
Qペットと一緒に泊まれますか?
A申し訳ございません。ペットは旅館内に入ることはできません。
なお、近隣にペット預かり施設がございますので、詳しくはお問い合わせください。
【わんわんランドみなかみ TEL/0278-72-5295】
Q食事の好き嫌いは聞いてもらえますか?
A出来る範囲でご要望にお応えさせていただきます。
Q夕食は何時からですか?
A18:00より承っております。当日お伺いいたしております。
Qコンパニオン料金は?
Aコンパニオンは2時間16,000円(税別)でございます。
Q水上駅からの送迎はありますか?
A当館のバスにてご送迎いたしております。(事前にご到着時間をお知らせ下さい。)
Q新幹線上毛高原からの送迎はありますか?
A1日1便 お迎え15:00 お送り10:10 となります。
Q冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか?
A雪が降るかもしれませんのでタイヤチェーンなどの滑り止めは持ってお越し下さい。
(詳しくは、道路情報をご覧ください。)

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